冬奥会历史、岗位技能、冰雪运动常识、防寒防冻知识……面对我国冰雪运动基础相对薄弱、冰雪运动志愿服务经验相对不足的现实，北京冬奥组委为约1.9万名赛会志愿者提供系列培训，包括23门必修课及选修课，打造北京冬奥会赛时“最美名片”。
2008年北京奥运会期间，志愿者们用出色的服务，为奥运盛会的顺利举行提供了重要保障，被誉为“一张最美的城市名片”。北京冬奥会的到来，让北京成为世界上首个“双奥之城”，也对志愿者的素质提出了更高的要求。
面对新冠肺炎疫情防控常态化、两地三赛区办赛等客观情况，北京冬奥组委建立了通用培训、专业培训、场馆培训和岗位培训的四阶段培训体系。
其中，通用培训阶段涵盖在线培训、线下培训和实践锻炼三个环节的内容。北京冬奥组委志愿者部依托北京冬奥组委信息与知识管理平台(IKM)展开，开发制作了视频课件，并配套了文字讲义和在线题库。
北京冬奥组委志愿者部工作人员表示，为保障志愿者线上培训的水准，视频课件的质量要求非常高。在方案制订、大纲编写、讲义沟通、拍摄录制、后期制作、视频审查等各个环节都投入了大量的时间和精力，并进行了探索创新。
据悉，北京冬奥组委根据我国冰雪运动基础相对薄弱、冰雪运动志愿服务经验相对不足的现实，提供涵盖基础知识、基本技能和行为规范内容的23门必修课程，以及部分选修课程。适应移动互联网时代学习特点，将每门课都划分成数个15-20分钟的小节，每个小节内容都相对独立，成为一套系统、完善的体系。
作为赛时重要的服务力量，专业志愿者也接受了不同形式的专项培训。在北京冬奥组委志愿者部的统筹下，颁奖礼仪领域志愿者进行了为期50余天的封闭强化训练;奥林匹克大家庭、国家和地区奥委会、反兴奋剂领域的志愿者在学校内接受了线下培训;技术、体育、医疗服务等业务领域志愿者的培训结合测试活动，发挥各场馆业务领域经理的作用，以讲授与演练相结合的方式进行;媒体运行、语言服务等业务领域志愿者则通过在线的方式接受了专项培训。
对于即将到来的冬奥会，张家口山地转播中心语言专业志愿者彭薪樾期待已久，心中既紧张又兴奋。“怕自己的专业知识储备还不够，还想再多些时间学习。但又无比希望冬奥会快点到来。”彭薪樾表示。
张家口云顶场馆群赛事服务副经理李旭表示，我们都是很平凡的中国青年，做得也仅仅是一些力所能及的事情，但服务冬奥将成为最宝贵的经历，这段难忘的日子也会成为我们最精彩的一段人生。(记者 陈杭)
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